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企业如何运用SCRM产品

        SCRM现在已经成为了流行趋势,对于企业沟通客户,降低企业成本有很大的作用。那么企业真的要运用SCRM产品,怎么去运用呢?
       1、通过社会化工具高效开发客户就像上文提到的,由于移动互联网的迅猛发展,我们接触信息的渠道越来越多元化、碎片化、移动化、社交化,因此作为企业行销的途径,就必须岳麓区贴近用户,针对潜在客户的特点,生产他们喜闻乐见的文字、图片、视频等等内容,然后通过微信、微博、QQ等社交化工具进行二次传播。渠道是载体,内容是导弹,SCRM产品正式利用了社交媒体的这些特征,通过只做精美的HTML5页面,将导弹精准打入客户的“朋协作友圈”,增加传播内容的曝光率。你以为这些页面传播出去就完了吗?当然没有,SCRM的HTML5实际上是可以精准跟踪用户行为的,包括页面到达率、点击率、注册率等等数据,都是可以精准捕捉的,管理者可以根据捕捉客服回来的这些数据调整营销内容、传播渠道、页面设计等,为下一次的传播提供参考。
            
  2、客户信息全入库,不担心客户流失以上提到的HTML5的表单功能,能够让用户在页面本身完成信息反馈、预定、购买等操作,销售人员可以根据这些数据跟进,展开销售工作靖远县。同时,用户填写的这些数据真正做到了“全入库”,扩充了公司的潜在客户库,为下一次营销做好了数据准备。这样一来,客户资料尽在掌握,你还担心客户资料丢失吗?

  3、对客户进行分类运营,精准营销效果更好精准运营是未来企业营销的趋势,面对海量的潜在客户资源,企业需要能够对他们进行精准的分类,从而对不同类别的客户运用不同的行销策略。

  SCRM的标签体系,让这个策略有了执行的依据。用户在被添加进客户库的时候,业务人员就为其添加了一个对应的标签,比如购买能力和意向:

  A、无能力、无意向

  B、有能力,无意向

  C、无能力,有意向

  D、有能力城北区,有意向

  当然,也可以考虑其他维度,比如年龄、工作属性、社会属性等等,那么标签体系建立以后,就应该针对性的进行营销了,比如针对"有能力,无意向"用户进行广邮箱告宣传,对“无能力、有意向”的客户进行打折促销等,对“有能力,有意向”的客户进行新品推荐等等。

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