互联网公司怎么做知识管理?有哪些关键点和困难?怎么突破?

发布日期:2018-02-06 18:07:43

  根据日本知识管理专家野中郁次郎(IkujiroNonaka)的说法,有下面这几种方法(或者说是一个循序渐进的过程):

  社会化(Socialization)隐性知识转换为隐性知识(TacittoTacit)即通过共享经验产生新的隐性知识的过程。比如一个新进人员通过观察资深同事的工作来学习经验和技巧。比如人们针对共同主题展开的谈话和讨论。在此过程中的主要挑战是:如何识别和组织领域中的专家?如何沟通协作?如何总结和传递经验教训?

  外化(Externalization)隐性知识转换为显性知协作识(TacittoExplicit)即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程。比如将实践工作中的经验教训总结成书面形式。在此过程中的主要挑战是:缺乏自动化的流程来捕捉隐性知识,缺乏贡献隐性知识的激励环境。
  
  融合(Combination)显性知识转换为显性知识(ExplicittoExplicit)即显性知识组合客服形成更复杂、更系统的显性知识体系的过程。比如从多个来源收集、整理和学习知识,并获得新的发现,得到新的知识。在此过程中的主要挑战是:大量知识被独占或隐藏,存在于不同介质中的知识难于整合,难于搜索。

  内化(Internalization)显邮箱性知识转换为隐性知识(ExplicittoTacit)即把显性知识转变为隐性知识,成为企业的个人与团体的实际能力的过程。比如通过阅读大量的书籍来丰富自己的知识。在此过程中的主要挑战是:信息量过大,缺乏指导。
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