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互联网公司怎么做知识管理?有哪些关键点和困难?怎么突破?

  根据日本知识管理专家野中郁次郎(IkujiroNonaka)的说法,有下面这几种方法(或者说是一个循序渐进的过程):

  社会化(Socialization)隐性知识转换为隐性知识(TacittoTacit)即通过共享经验产生新的隐性知识的过程。比如一个新进人员通过观察资深同事的工作来学习经验和盐湖区技巧。比如人们针对共同主题展开的谈话和讨论。在此过程中的主要挑战是:如何识别和组织领域中的协作专家?如何沟通协作?如何总结和传递经验教训?

  外化(Externalization)隐性知识转换为显性知识(TacittoExplicit)即把隐性知识表达出来成为显性知识的客服过程。比如将实践工作中的经验教训总结成书面形式。在此过程中的主要挑战是:缺乏自动化的流程来捕捉隐性知识,缺乏贡献隐性知识的激励环境。
  
  融合(Combination)显性知识转换为显性知识(ExplicittoExplicit)即显性知识组合形成更新城区复杂、更系统的显性知识体系的过程。比如从多个来源收集、整理和学习知识,并获得新的发现,得到新的知识。在此过程中的主要挑战是:大量知识被独占或隐藏,存在于不同介质中的知识难于整合,难于搜索。

  内化(Internalization)显性知识转换为隐性知识(ExplicittoTacit)即把显性知识转变为隐性知识,成为企业的个人与团新宾自治县体的邮箱实际能力的过程。比如通过阅读大量的书籍来丰富自己的知识。在此过程中的主要挑战是:信息量过大,缺乏指导。
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