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如何利用SCRM做粉丝经济?

  微信公众号是一个消息为主导的互动体系,有些数据是丢失的?或者在销售、营销或者服务环节产生了被忽视或者没有意识到的数据
     
  在仔细分析了所有的数据类型后,我们认为最核心的数据有四大类:

  第一,是粉丝在公众号里面的行为数据

  第二,是很多营销活动产生的据

  第三,是粉丝的身份数据

  第四,是电商销售数据

  如何把这些数据都给找回来或是能够给他存起青州市来?我们有一个方案叫做智能规则引擎。不管是微信的消息还是第三方消息进来,会触发一个规则,满足规则以后,这条原始的数据消息就会转化成有价值的标签,分门别类的存储起来,可以用在未来的各种场景中。

  微信的标签其实是由过去的分组转化来的,有非常多的限制。但与微信标签相比,侯斯特标签在各层面都大幅度领先,并且可以完全兼容微信标签,实现与微信标签之间的自由转化。

  1、发掘粉丝协作行为数据

  举个例子,通过图文消息群发,用户识别二维码关注,分享到朋友圈,点击菜单领取试用装这样一个行为过程,我们可以对这个新来的领取了试用装的粉丝定义三个标签,第一他肯定看过这条图文消息,第二他领取了试用装,第三他的性格可能非常爱占小便宜。

  2、发掘营销行为数据

  假如我们做了一个H5页面客服,用户打开页面,参与游戏后领取了iphone奖品,然后分享到朋友圈。这样我们可以产生三个标签,第一他领泾阳县取过iPhone,第二参加过我们的游戏互动,第三他分享过游戏,当然这里面可能还有更多的表达对此类游戏的兴趣等。

  3、发掘电商邮箱销售数据

  这部分更好理解,用户在微商城里买了什么东西,对什么品牌感兴趣,他的购买力怎样,然后他是不是喜欢或浏览过哪些商品的具体页面。

  4、发掘粉丝身份数据

  大家经常会从微博往微信导粉丝,这时哪一个微博粉丝对应哪一微信暖暖区粉丝就很重要,这样的话你就可以更好地去理解他的更多信息。

  5、形成数据画像

  最后我们希望得到的是对每一个粉丝的清楚的理解。

  

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