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OA、CRM、ERP之间的区别和联系是什么?

  OA、CRM、ERP之间的区别和协作联系是什么?发现很多人喜欢将这三个概念互相叠加。百科在介绍这三个名词时,确实是把词的范围解释地很广:
        

  这种情况很好理解:

  1.大多名词在含义解释时,都有较为广义的解释。正如语文老师觉得世界属于语文,数学老师认为数学才是世界的本质……到底谁是世界的真相,物理老师也说不清楚。

  2.国内外OA客服、CRM、ERP厂商众多,各家软件有创新才有市场,功能都各有侧重,但都想以自己为标准定义行业规则,对这几个名词的解释自然各不相同;

  3.OA/CRM/ERP诞生至今的几十年里,不同时间段技术力量差距巨大,社会发展状态也不同,名词定义自然各不相同。

  下面从发展历程、系统功能俩个角度看三者之间的联系与区别:
         



  总的来看,OA偏内部工作流,CRM多与外部客户相关,ERP则偏向企业资源资产管理。不过不同产品对邮箱此定义也不完全一样,要靠大家随机应变。

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