客户管理系统是什么

客户管理系统是什么

销售管理系统作为解决方案(Solution)的客户关系管理(CRM),它集合了当今最新的信息技术,它们包括Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等等。作为一个应用软件的客户关系管理(CRM),凝聚了市场营销的管理理念。市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持构成了CRM软件的基石。

CRM在B2C的应用

CRM在B2C的应用

上篇CRM能为B2B企业解决什么问题介绍的是CRM中SFA的部分,就是销售自动化。这部分偏向于B2B,需要服务的客户数量相对比较少。但其实CRM是一个超级庞大的体系,如果公司规模够大,所耗费的人力和物力并不会比SAP等ERP来的少。今天给大家介绍的是B2C方面的CRM知识

CRM能为B2B企业解决什么问题

CRM能为B2B企业解决什么问题

 CRM应用很多,今天主要介绍的是CRM中SFA的部分,就是销售自动化。这部分主要偏向于B2B,那么CRM能为B2B企业解决什么问题

OA、CRM、ERP之间的区别和联系是什么?

OA、CRM、ERP之间的区别和联系是什么?

OA、CRM、ERP之间的区别和联系是什么?下面从发展历程、系统功能俩个角度看三者之间的联系与区别

CRM与ERP的区别

CRM与ERP的区别

CRM与ERP有什么区别与联系呢,今天我从发展历程、系统功能俩个角度看三者之间的联系与区别

CRM与OA的区别与联系

CRM与OA的区别与联系

CRM与OA有什么区别与联系呢,今天我从发展历程、系统功能俩个角度看三者之间的联系与区别

如何选择知识管理类软件?

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企业在发展的过程中会产生很多相关的企业知识文化,那么发展时间越长,发展越大,相应的越难管理,这个时候就需要一款企业知识管理类软件,那么如何选择知识管理类软件呢?

中小型互联网企业如何管理企业文档库

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很多公司想有一个企业知识管理库,更有利于公司的发展,另一方面还可以对后来的员工加入对公司有很深的理解,那么这个时候就需要管理文档知识库,那么互联网企业如何管理自己的企业文档知识库呢?

什么是CRM

什么是CRM

CRM系统(客户关系管理系统)是一款利用信息技术协调企业营销、销售、服务等活动的企业应用系统。本文接下来会给大家介绍CRM系统(客户关系管理系统)的部署方式、crm客户关系管理系统的现状、crm客户关系管理系统的作用、crm客户关系管理系统的企业适应性。

SCRM发展的背景

SCRM发展的背景

最近十年来,社交文化的发展对营销的影响颇为突出。搜索引擎营销正在变脸,正历经前所未有的巨变。用户的交流工具、社交习惯、逻辑思维随着社交文化的变迁而改变。品牌与用户之间交流方式、交流工具、交流内容必然也要与时俱进,才能使品牌更容易被用户接受并信赖。

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